Politique de garantie et retour 2023

VÉGÉTAUX

Végétaux sains (un responsable doit approuver): remboursement ou échange dans les 2 jours suivant l’achat.
Présence d’insectes ou maladies : remboursement ou échange dans les 3 jours suivant l’achat.

PRODUITS INERTES

Remboursement ou échange dans les 10 jours suivant l’achat

AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT

Pour tout dommages causés par les intempéries, gel, sécheresse, ravage d’insectes ou toute autre négligence du client ;
Produits liquides (engrais, weed be gone…), terre et paillis

GARANTIE

Aucune garantie sur l’ensemble des végétaux à l’exception des arbres et arbustes avec mention Garantie jusqu’au 31 octobre de l’année d’achat sur leur étiquette.
Si la garantie s’applique : échange ou note de crédit (aucun remboursement) : un responsable doit approuver

DANS TOUS LES CAS : LES FACTURES SONT EXIGÉES

NOTRE ENGAGEMENT

Étant producteurs, nous avons une très bonne connaissance des besoins ainsi que des ravageurs pouvant affecter les plantes. Nous avons à cœur de vous offrir des végétaux en santé en effectuant un dépistage rigoureux et il est contre nos principes de vous laisser quitter la serre avec une plante malade ou infectée en connaissance de cause. Une fois rendu à la maison, il est de votre responsabilité de poursuivre ce bon entretien. Nous ne pouvons ainsi nous rendre responsables des négligences ou encore des intempéries puisque les insectes et les maladies sont dans la nature, mais il nous fera plaisir de tenter de vous expliquer qu’elle est la cause du problème afin que vous puissiez en tirer un apprentissage. Si nous découvrions un problème avec notre production suite à votre achat, nous aurons l’honnêteté de vous le dire et de remplacer votre plant.